La vostra officina diventa efficiente - meno pressione sul personale - i vostri clienti sono soddisfatti e
la vostra azienda è in ottima forma.
- più vendite in meno tempo
- aumentare la soddisfazione dei client
- fidelizzare i clienti
- rafforzare il marchio del concessionario
- ridurre la pressione sul personale post-vendita
Più vendite in meno tempo
Passare ore al telefono o al PC per trovare la soluzione giusta. E-mail che sembrano non avere fine. Ora la vostra officina non dovrà più preoccuparsi di questo. Ora potete utilizzare il vostro tempo in modo più efficiente.
Potete aiutare più clienti in meno tempo e consegnare più veicoli di alta qualità. I vostri dipendenti diventano più efficienti e non sono rallentati da sessioni di risoluzione dei problemi inutilmente lunghe.
Il vostro fatturato aumenta, voi rimanete rilassati. La vostra attività decolla.
Cos'è help2camp?
help2camp business è un'applicazione white label basata sul web, completamente digitale e personalizzabile per ogni applicazione. Ricca di contenuti tecnici testati, risolve numerosi problemi per produttori, rivenditori e clienti. Basata sui dati, fornisce dati plausibili e validi..
A chi si rivolge help2camp?
BIG DATA - BIG DATA, ovvero tutti i marchi per concessionari, produttori e fornitori.
Perché esiste help2camp?
help2camp è stato creato per il settore dei camper, dove ogni giorno ci troviamo ad affrontare le stesse sfide. Il cliente vuole informazioni rapide e professionali sul funzionamento dell'attrezzatura. Spesso i produttori hanno istruzioni scadenti o non ne hanno affatto. È così che è stato creato il più grande database del settore, un database che porterà benefici alla vostra attività e ai vostri clienti.
Questo video spiega perché.
Servizio di prim'ordine e clienti soddisfatti
Con la nostra versione business di help2camp su PC o come app, i vostri dipendenti possono trovare rapidamente la risposta giusta con oltre 5200 soluzioni di risoluzione dei problemi. I vostri clienti non dovranno più aspettare ore o giorni per essere richiamati.
Secondo gli ultimi studi, l'81% dei clienti vuole prima cercare una soluzione da solo. È bene che abbiano l'app di fidelizzazione dei clienti* con lo strumento di risoluzione dei problemi della vostra azienda e che possano trovarvi oltre 1000 altre risposte.
I clienti soddisfatti sono la vostra migliore pubblicità.
*Il vostro logo - il vostro design - il vostro contenuto - LA VOSTRA APP!
I tre strumenti
I diversi strumenti contengono diversi livelli di informazioni. Il nostro obiettivo principale è quello di soddisfare i clienti ed evitare inutili chiamate al vostro servizio di assistenza. Ma non un solo centesimo deve andare perso nella vostra officina: ve lo possiamo garantire!
App di fidelizzazione dei clienti
Creiamo per voi la VOSTRA app personalizzata. Fidelizzazione dei clienti, servizio e marketing del futuro.
- Video di istruzioni specifiche per il produttore
- Strumento di aiuto con oltre 2000 analisi degli errori, LIVELLO1
- Progettazione in base alle esigenze del concessionario
- Collegamento al vostro negozio online o alla vendita di veicoli
- Pubblicità delle vostre offerte, promozioni o eventi in calendario, come giornate di porte aperte o fiere, con messaggi push.
- Interfaccia CRM per poter modificare e gestire tutto da soli.
- Codice QR per distribuire la vostra app individuale ai clienti o caricarla sugli app store.
Strumento di consulenza per l'assistenza (PC)
Più sicurezza e competenza per i vostri dipendenti. Servizio di prima classe - clienti soddisfatti.
- Strumento di analisi dei guasti per i vostri dipendenti Livello 1+2+3
- Livello 1 = Nozioni di base sul cliente
- Livello 2 = Conoscenze professionali
- Livello 3 = Istruzioni per la riparazione e/o documenti di formazione (è richiesta la prova dei contratti di assistenza e della formazione)
- Risoluzione rapida ed efficiente dei problemi
- Ampia conoscenza dell'officina:
64 produttori
78 fornitori
5.200 soluzioni per la risoluzione dei problemi
App per database*
Il database per le vostre tasche. Voi e il vostro team lavorerete più velocemente, più efficacemente e meglio della concorrenza.
La snervante risoluzione dei problemi e le interminabili attese per le e-mail dei produttori appartengono al passato.
Anche i dipendenti nuovi e inesperti possono trovare la soluzione a problemi complessi sul proprio cellulare. Questo strumento integra chi lavora da solo e la formazione dei dipendenti.
- Livello 1 + 2 + 3
Portate il vostro team di officina al livello successivo. I video di formazione e le istruzioni rendono efficace il lavoro quotidiano in officina e facilitano la pianificazione delle attività.
* Solo in combinazione con il Service Advisor Tool (PC)
Soluzione dei problemi
help2camp risolve non meno di 6 problemi specifici nel settore dei camper.
I problemi non si aggravano.
ma vengono immediatamente risolti.
Riduzione della frustrazione
e del fastidio dei clienti
Riduce la pressione sul personale
particolarmente utile nei periodi di carenza di personale.
I dipendenti soddisfatti sono contenti
di venire al lavoro e possono creare più affari per voi!
Rafforzamento del marchio del concessionario
come partner di assistenza (ottimo per l'upselling)
Vantaggi finanziari
help2camp non solo risolve i problemi del camper, ma evita anche i problemi. Questo, a sua volta, farà risparmiare molto denaro!
Più fatturato in meno tempo
Utilizzate il vostro tempo in modo efficace, i tempi di attesa per i produttori sono un ricordo del passato.
Aumentare la soddisfazione dei clienti
e l'esperienza di servizio
Fidelizzare i clienti
in tempi di servizi interscambiabili.
Il marketing del futuro
La vostra app può essere utilizzata per promuovere i vostri prodotti senza alcun costo aggiuntivo.
Assistenza 24/7 tramite la vostra app
Questo vi distingue chiaramente dai vostri concorrenti
Informazioni sul prezzo
Vi abbiamo convinto? Allora potete scoprire quanto costa help2camp qui.
Lo strumento di servizio sarà a vostra disposizione entro un giorno lavorativo.
Abbiamo bisogno di circa tre o quattro settimane per costruire l'app di fidelizzazione dei clienti.
Queste aziende lavorano già con help2camp
amongst well over 30 other business partners.
Manuel Wendt dice :
Da quando abbiamo iniziato a utilizzare l'app help2camp nella nostra attività di vendita al dettaglio, il nostro servizio clienti è cambiato radicalmente. Il numero di utenti aumenta di settimana in settimana. Siamo particolarmente colpiti dall'alto tasso di interazione dei nostri clienti, che riduce significativamente il numero di richieste. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma aumenta anche la soddisfazione dei nostri clienti e toglie pressione al nostro team. La semplice gestione dei moduli supporta, ad esempio, attività di marketing stimolanti e personalizzate. L'introduzione di help2camp è stata una vera e propria svolta per la nostra attività di vendita al dettaglio.
Domande frequenti
Più di 35 concessionari e più di 200 dipendenti dei settori officina, assistenza e noleggio lavorano con il nostro software.
Attualmente sono presenti oltre 5.200 voci di risoluzione dei problemi di tutti i principali produttori come Alde, Dometic, Thetford, Truma e molti altri. Un totale di 78 fornitori.
Inoltre, i video di istruzioni per gli apparecchi di 64 produttori di veicoli ricreazionali sono assegnati all'app. Questi numeri crescono man mano che i produttori introducono nuove apparecchiature sul mercato.
L'applicazione per i concessionari (che chiamiamo anche applicazione per la soddisfazione dei clienti) contiene le immagini di quasi tutti i veicoli attualmente prodotti dai principali produttori. Al Caravan Salon di Düsseldorf fotografiamo tutti i veicoli in esposizione e le attrezzature installate, assegnando poi dei video di istruzioni su tali attrezzature.
