Deine Werkstatt wird effizient - Dein Service entlastet - Deine Kunden zufrieden und
Dein Unternehmen unschlagbar.
- mehr Umsatz in weniger Zeit
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Aufbau der Kundenbindung
- Stärkung der Händlermarke
- Entlastung der Servicemitarbeiter
Mehr Umsatz in weniger Zeit
Stundenlang am Telefon oder PC hängen, um die richtige Lösung zu finden und endlose E-Mails. In Deiner Werkstatt ist das Vergangenheit. Ab sofort nutzt Du deine Zeit effektiv.
Du kannst mehr Kunden in kürzerer Zeit helfen, mehr Fahrzeuge qualitativ hochwertig ausliefern. Deine Mitarbeiter werden leistungsfähiger und werden nicht durch unnötig lange Fehlersuchen ausgebremst.
Dein Umsatz steigt, Du bleibst entspannt. Dein Business startet durch.
Was ist help2camp?
help2camp business ist eine webbasierte White Label Applikation, voll digital und individualisierbar für jede Anwendung. Vollgepackt mit geprüften technischen Inhalten, löst es damit zahlreiche Probleme für Hersteller, Händler und Kunden. Maximal datenbasiert, liefert es plausible und valide Daten.
Wofür gibt es help2camp?
Unser Tool wurde entwickelt,
damit Kunden in der Caravaning Branche Probleme selbst lösen können oder Ihre Servicemitarbeiter sehr schnell
und einfach Lösungen finden.
Für wen ist help2camp?
BIG DATA - das bedeutet markenübergreifend für Händler - Hersteller - Zulieferer. Oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit
Erstklassiger Service und zufriedene Kunden
Mit unserer Business Version von help2camp, finden Deine Mitarbeiter schnell die passende Lösung mit über 5200 Troubleshooting Inforationen. Deine Kunden warten nicht mehr Stunden oder tagelang auf einen Rückruf.
Nach neusten Studien wollen sogar 81% der Kunden erst mal selbst nach einer Lösung schauen. Gut, wenn sie die Kundenbindungs-App* mit Troubleshooting-Tool von Deinem Unternehmens haben und dort über 1000 weitere Antworten finden.
Zufriedene Kunden sind deine beste Werbung.
*Deine Logos - Dein Design - Deine Inhalte - DEINE APP!
Die drei Tools
Die verschiedenen Tools beinhalten unterschiedliche Informationslevel. Unser oberstes Ziel sind dabei zufriedene Kunden und die Vermeidung von unnötigen Anrufen in Ihrem Service. Es darf aber auch kein Euro in Ihrer Werkstatt verloren gehen - das können wir garantieren!
Kundenbindungs App
Wir erstellen Dir DEINE individuelle App. Kundenbindung, Service und Marketing der Zukunft.
- Herstellerbezogene Einweisungsvideos
- Hilfetool mit über 2000 Fehleranalysen, LEVEL1
- Design nach Händlerwunsch
- Verlinkung zu Deinem Online Shop oder Fahrzeugbörse
- Bewerbung Deiner Angebote, Aktionen oder Termine (z.B. Hausmesse) mit Push Nachrichten
- CRM Schnittstelle, damit Du alles selbst ändern und verwalten kannst.
- QR-Code um Deine individuelle App an Deine Kunden zu verteilen oder Upload in die App Stores.
Serviceberater Tool (PC)
Mehr Sicherheit und Kompetenz für Deine Mitarbeiter. Erstklassiger Service - zufriedene Kunden.
- Fehleranalyse-Tool für Deine Mitarbeiter Level 1+2+3
- Level 1 = Kunden-Basics
- Level 2 = Profi Wissen
- Level 3 = Reparaturanleitungen und/oder Schulungsunterlagen (Nachweis von Serviceverträgen und Schulungen erforderlich)
- Schnelles und effizientes Troubleshooting
- Umfangreiches Werkstattwissen:
64 Hersteller
78 Zulieferer
5.200 Troubleshooting Informationen
Database App*
Die Datenbank für die Hosentasche. Mache Dich und Dein Team schneller, effektiver und besser als die Konkurrenz.
Nervenaufreibende Fehlersuche und endloses Warten auf E-mails von Herstellern gehört der Vergangenheit an.
Auch neue und unerfahrene Mitarbeiter finden die Lösung komplexe Probleme auf dem Handy. Eigenverantwortliches Arbeiten und Mitarbeiterschulung wird produktiv und unterstützend in den Alltag eingebunden.
- Level 1 + 2 + 3
Hebe Dein Werkstatt-Team auf die nächste Stufe. Schulungsvideos und Anleitungen machen den Werkstatt-Alltag effektiv und leichter planbar.
* Nur in Verbindung mit dem Serviceberater Tool (PC)
Problemlöser
help2camp löst nicht weniger als 6 konkrete Probleme im Caravaning Handel
Minimierung von Eskalationen
bis hin zur Vermeidung von Wandlungen.
Reduzierung von Frust
und Ärger auf der Kundenseite
Entlastung der Servicemitarbeiter
In Zeiten von Personalengpässen.
Zufriedene Mitarbeiter
kommen gerne zur Arbeit und sind Dein Potential
Stärkung der Händler-Marke
als Service-Partner (UpSelling)
Finanzielle Vorteile
help2camp löst nicht nur Probleme und spart viel Ärger - es spart auch viel Geld!
Mehr Umsatz in weniger Zeit
Nutze Deine Zeit effektiv, Wartezeiten auf Hersteller sind Vergangenheit.
Steigerung der Kunden-Zufriedenheit
und Service-Erlebnisse
Aufbau von Kundenbindung
in Zeiten austauschbarer Leistungen.
Marketing der Zukunft
Alle diese Symbole sind für die kommerzielle Nutzung völlig kostenlos.
24/7 Support über Deine App
Damit hebst Du Dich deutlich von Deiner Konkurrenz ab
Zeit- und Geld-Ersparnis
Im Jahresdurchschnitt sparen sich unsere Händler 22 Kunden-Anrufe pro Kalendertag, durch die Kundenbindungs-Apps mit denen sich der Kunden selbst helfen konnte.
- 22 Anrufe x 10 Minuten Kundenkontakt x 30 Tage = 110 Stunden im Monat
- 110 Stunden x 50 €uro interner Stundenlohn
- Ersparnis: 5.500 €uro pro Monat
und viel Ärger!
Preisinformationen
Konnten wir Dich überzeugen? Dann kannst Du hier erfahren, was help2camp kostet. Das Service-Tool ist innerhalb von 1 Tag für Dich verfügbar.
Für eine Kundenbindungs-App benötigen wir ca. 3 Wochen.
Diese Händler arbeiten schon mit help2camp
sowie über 30 weitere Handelspartner.
Manuel Wendt schreibt:
“Seit wir help2camp amp in unserem Handelsbetrieb einsetzen, hat sich unser Kundenservice grundlegend verändert. Woche für Wochse steigt die Zahl der Benutzer. Besonders beeindruckt sind wir von der hohen Interaktionsrate unserer Kunden, wodurch Rückfragen signifikant reduziert werden. Das spart nicht zur Zeit, sondern steigert auch die Zufriedenheit unserer Kunden und entlastet unser Team. Die einfache Modul-Verwaltung unterstützt beispielsweise bei spannenden, individuellen Marketing-Aktivitäten. Die Einführung von help2camp war ein echter Gamechanger für unseren Handelsbetrieb“
Häufig gestellte Fragen
>35 Händler und >200 Mitarbeiter aus Werkstatt, Service oder Vermietung arbeiten mit unserer Software.
Es sind über 5.200 Troubleshooting einträge vorhanden von allen gängigen Herstellern wie Alde, Dometic, Thetford, Truma uvm. Insgesamt 78 Gerätezulieferer.
Ausserdem sind von 64 Fahrzeugherstellern die Einweisungsvideos für die Geräte den Fahrzeugen zugeordnet.
In der Händler App (wir sagen auch Kundenzufriedenheits App) sind zu nahezu allen Fahrzeugen Bilder vorhanden. Wir fotografieren in Düsseldorf alle ausgestellten Fahrzeuge und deren Einbauten und ordnen diesen dann Einweisungsfilme von den Geräten zu.
